Avance immédiate est un service optionnel et gratuit qui permet la déduction immédiate de votre crédit d’impôt de 50% lors du paiement de votre facture à votre organisme prestataire de services. Concrètement, pour une dépense de 200 € de services à la personne, l’Urssaf ne prélèvera plus que les 100 € de reste à payer. Serenity Family Services répercutera donc cet allègement dans les factures qu’il vous soumettra.
C’est très simple puisque c’est Serenity Family Services qui s’occupe de tout ! Avec votre autorisation, c’est votre organisme de services à la personne qui crée votre compte. Ensuite, vous recevez une notification de l’Urssaf vous invitant à activer votre compte sur un site dédié : www.particulier.urssaf.fr
C’est sur ce site que Serenity Family Services vous adresse les demandes de paiement suite aux prestations réalisées à votre domicile. Vous avez un délai de 48h pour la valider ou la refuser. En un coup d’oeil et à tout moment, vous pouvez visualiser depuis votre compte en ligne le crédit d’impôt consommé ainsi que le montant encore disponible pour l’année en cours.
Qui sommes-nous ?
Un service de proximité
Créée en 2012, SERENITY Family Services est une société prestataire nordique de service à la personne implantée à Lomme. Située sur l’Avenue de Dunkerque, votre agence est proche de chez vous et de différents services (pharmacie, opticien, cabinet médical, pressing…). SERENITY Family service est une agence de proximité à rayonnement local intervenant sur une quinzaine de kilomètres autour de Lomme/Lambersart.
Vos interlocutrices sont présentes au quotidien et vous accueillent directement en agence ou par téléphone.
Pour votre bien-être
Depuis sa création, SERENITY Family services propose ses services et son soutien à toutes personnes qui en expriment le souhait. Quelque soit votre âge et votre situation, nos services vous sont adressés ! SERENITY Family Services est issue de la volonté de contribuer au bien-être et à la qualité de vie de toute la famille dans une société en perpétuelle évolution.
Face au vieillissement de la population française, SERENITY Family services tend vers le maintien à domicile de nos aînés en répondant quotidiennement à leurs besoins mais également vers l’accompagnement personnalisé des personnes en situation de handicap, le soutien aux familles et, globalement, vers le confort de tous. Chaque personne étant unique, les prestations vous sont proposées sur-mesure et sont adaptables à l’évolution de vos besoins et attentes. Alors, n’hésitez pas, contactez-nous !
Comment ça marche ?
Prise de contact
Vous pouvez contacter SERENITY Family Services par téléphone ou en vous rendant directement en agence. Votre interlocutrice vous accueillera avec le sourire, disponibilité et écoute.
Evaluation à domicile
SERENITY Family Services se déplace gratuitement à votre domicile afin d’effectuer une évaluation de vos besoins et attentes. Votre interlocutrice vous soumettra un devis gratuit personnalisé en fonction de votre demande. Le devis et le contrat signés, un protocole d’intervention vous sera proposé en fonction de vos critères.
Démarrage rapide des prestations
Une rencontre avec votre intervenant(e) vous sera proposée avant le démarrage rapide des prestations.
Suivi régulier
Un suivi régulier de vos prestations sera effectué afin d’évaluer la bonne adéquation entre vos besoins et nos services.
Facturation
Une facture détaillée des heures uniquement effectuées vous sera transmise tous les mois. Notre système de télépointage nous permet de vérifier en temps réel la réalisation de chaque prestation.
Nos Garanties
Accueil
Vous bénéficiez d’un accueil avec le sourire et politesse. Vous pouvez vous entretenir avec vos interlocutrices, directement à l’agence ou par téléphone.
Ecoute
Vos interlocutrices vous écoutent avec une grande attention afin de mieux appréhender votre demande.
Respect
Toute démarche de SERENITY Family Service se base sur le sentiment de considération et d’égard envers autrui, sa façon de penser et ses opinions.
Confiance
SERENITY Family Services tient à développer une relation de confiance mutuelle, essentielle pour maintenir une prestation de qualité.
Proximité
SERENITY Family Service est un prestataire proche de chez vous et de vos attentes
Suivi
Un suivi régulier est systématiquement effectué afin d’évaluer l’adéquation entre votre demande et les prestations réalisées à votre domicile. Nous gérons également l’ensemble des démarches administratives.
Satisfaction
Une enquête de satisfaction est effectuée tous les ans. En cas d’insatisfaction, nous vous proposons des solutions appropriées.
Service personnalisé
Vous bénéficiez d’un service personnalisé au plus proche de vos besoins, vos attentes et vos habitudes de vie.
Nos engagements
Un service de qualité
SERENITY Family Service est une société prestataire agréée qualité n° SAP750591638 Acte 2017-150 par l’Etat et autorisée par le Conseil Départemental du Nord.
Nous sommes engagées dans une démarche qualité continue. Une évaluation continue vous est proposée afin de garantir la bonne adéquation entre votre demande et la qualité des prestations. Le traitement des réclamations est réalisé dans les plus brefs délais. Une enquête de satisfaction est effectuée une fois par an afin d’évaluer les éventuels ajustements
Du personnel qualifié
SERENITY Family services est soucieuse de la satisfaction de ses bénéficiaires. La qualité des prestations repose en partie sur nos équipes. Nos intervenants sont recrutés en contrat à durée indéterminée (CDI), selon une procédure stricte, contribuant ainsi à leur sécurité pécuniaire. Nous tendons à être proche de nos salariés en étant disponible, à leur écoute et en leur permettant d’aménager leur emploi du temps en fonction de leur vie de famille. Nous privilégions le mode collaboratif en les poussant à la prise d’initiatives, en les responsabilisant et en leur confiant des missions administratives.
Un service personnalisé
SERENITY Family Services vous propose un service sur-mesure et adaptable en fonction de l’évolution de votre demande. Vous bénéficiez d’une évaluation à domicile de vos besoins et attentes.
Une continuité des services
Etant ouvert du lundi au vendredi, nous vous garantissons une continuité de nos services. Une permanence téléphonique est disponible hors des horaires d’ouverture, nous sommes à votre écoute 24h/24 et 7jr/7.
En cas d’absence de votre intervenant(e), une possibilité de remplacement vous ait proposé dans les plus brefs délais.
Gestion administrative
Vous n’avez aucune formalité administrative à faire. En tant que prestataire, nous nous chargeons de tout !
Un devis gratuit et un contrat sans engagement
Avec SERENITY Family Services, vous bénéficiez d’un devis gratuit afin d’estimer le coût de votre demande. Autre avantage, le contrat prestataire est souple et sans engagement avec possibilité de mettre fin à son contrat seulement 8 jours avant la prochaine prestation. Vous avez également la possibilité de modifier ou d’annuler une prestation sous 48h.
Des avantages fiscaux
Avance immédiate est un service optionnel et gratuit qui permet la déduction immédiate de votre crédit d’impôt de 50% lors du paiement de votre facture à votre organisme prestataire de services. Concrètement, pour une dépense de 200 € de services à la personne, l’Urssaf ne prélèvera plus que les 100 € de reste à payer. Serenity Family Services répercutera donc cet allègement dans les factures qu’il vous soumettra.
C’est très simple puisque c’est Serenity Family Services qui s’occupe de tout ! Avec votre autorisation, c’est votre organisme de services à la personne qui crée votre compte. Ensuite, vous recevez une notification de l’Urssaf vous invitant à activer votre compte sur un site dédié : www.particulier.urssaf.fr
C’est sur ce site que Serenity Family Services vous adresse les demandes de paiement suite aux prestations réalisées à votre domicile. Vous avez un délai de 48h pour la valider ou la refuser. En un coup d’oeil et à tout moment, vous pouvez visualiser depuis votre compte en ligne le crédit d’impôt consommé ainsi que le montant encore disponible pour l’année en cours.